Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
Cette politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil de Selwicke Intelligence.
Nos prestations étant des services sur mesure, chaque mission est encadrée par un devis détaillant les livrables, le calendrier et les modalités financières acceptés avant tout démarrage.
Si vous annulez une mission avant son démarrage effectif, tout acompte versé vous est remboursé intégralement dans un délai de quatorze jours, déduction faite des éventuels frais déjà engagés et documentés.
En cas d'interruption d'une mission en cours, seules les prestations réalisées et les livrables remis jusqu'à la date d'arrêt sont dus. Le solde non consommé vous est restitué.
Pour la formule Trajectoire facturée mensuellement, l'arrêt peut intervenir à la fin de chaque période mensuelle entamée. Aucun remboursement partiel n'est appliqué pour un mois commencé.
Si un livrable ne correspond pas au périmètre convenu, nous procédons en priorité à sa correction. À défaut de solution, un remboursement de la prestation concernée peut être convenu.
Toute demande doit nous être adressée par e-mail. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et traitons la demande sous quatorze jours.
Pour toute question relative à ce document, vous pouvez nous contacter :